Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Toutes les ventes sur le site sont définitives et FAVRE-BULLE SARL n'accepte les retours et n'offre un remboursement que selon les conditions générales énoncées ci-dessous :

  1. Endommagé pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter par courriel à info@favre-bulle-watches.com dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Merci de décrire les dommages et de joindre des photos si possible. Ces informations nous sont très utiles pour garantir un emballage et une expédition corrects de nos produits. Nous procéderons à la réparation ou au remplacement des produits endommagés.

  1. Échanges

Nous savons que la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit et souhaitez l'échanger, nous serons ravis de procéder à cet échange conformément aux conditions de retour décrites dans la présente politique. Pour effectuer un échange, vous devez nous contacter à l'adresse info@favre-bulle-watches.com dans les 10 jours suivant la réception de votre article . Une fois votre éligibilité confirmée, nous vous indiquerons la procédure de retour. Le produit échangé sera expédié dès réception et inspection de l'article retourné, après vérification de sa conformité aux conditions spécifiées dans la présente politique. Les frais d'expédition liés au retour des produits non désirés ne sont pas pris en charge par FAVRE-BULLE SARL.

  1. Conditions importantes de retour

Veuillez noter que vous ne pouvez retourner un produit que s'il est défectueux, et non en cas d'insatisfaction. Le produit retourné sera inspecté à sa réception. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies avant de retourner le produit :

  • Le produit doit être neuf et dans son état d'origine ;

  • Sans taches

  • Vous devrez nous informer du retour du produit dans un délai de 20 jours ouvrables ;

  • Vous n'accepterez aucune livraison dont le colis est ouvert ;

  • Le colis de retour doit inclure tout ce qui était inclus dans le colis lors de votre achat, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et accessoires, les factures/cartes de garantie et tout autre document.

  • Vous acceptez et reconnaissez que FAVRE-BULLE SARL se réserve le droit de déterminer si un produit est en état d'être vendu. Les articles jugés invendables seront jetés. FAVRE-BULLE SARL n'accordera aucun avoir ni n'échangera ces articles.

  1. Remboursements

Nous vous enverrons un courriel dès réception et vérification de votre retour pour vous confirmer sa réception. Nous vous indiquerons également si votre retour est accepté ou refusé. En cas d'acceptation, nous vous proposerons une réparation gratuite ou un échange, à notre discrétion.